Doelgroep: Degene die werkzaam is in de automobiel branche maar geen tot weinig technische kennis bezit en moeite heeft om daardoor klanten te woord te staan.
Wat er onder andere tijdens deze cursus aan bod komt:
- Basiskennis van laad en startsystemen, zoals; accu’s, startmotoren en dynamo’s.
- Basiskennis van Start & Stop systeem, zoals herkennen van S&S op een auto en herkennen van onderdelen.
- Basiskennis van (CAN-bus) netwerken, functies begrijpen en aanpassingen in het netwerk kunnen adviseren (bijv. na trekhaakmontage).
- Basiskennis van verlichtingssystemen, zoals: herkennen van de meest gebruikte lampjes en verschillen kennen tussen LED, halogeen en xenon.
- Klantvragen leren beantwoorden.
- Informatievragen stellen aan klanten.
- Begrijpen welk onderhoud bij bovenstaande systemen van toepassing is.