Doelgroep: Degene die werkzaam is in de automobiel branche maar geen tot weinig technische kennis bezit en moeite heeft om daardoor klanten te woord te staan.
Wat er onder andere tijdens deze cursus aan bod komt:
- Basiskennis van airco- en verwarmingssysteem leren, zoals; componenten, koudemiddelen, oliën en filters.
- Basiskennis van TPMS (Tyre Pressure Management System), zoals; actieve en passieve TPMS, gereedschap voor inleren sensoren.
- Basiskennis van banden, zoals; verschillen zomer- en winterbanden en bandenlabels.
- Basiskennis van veiligheidssystemen, zoals; Gordelspanners, airbags en crashsensoren.
- Klantvragen leren beantwoorden.
- Informatievragen stellen aan klanten.
- Begrijpen welk onderhoud bij bovenstaande systemen van toepassing is.